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如何借助SCRM实现零售数字化转型

来源:www.9ndada.net发布时间:2022-04-07

随着消费升级,5G的普及,以及这几年疫情导致线下流量枯竭,且公域流量获客成本不断攀高,私域流量已经成为了各大商家的标配,开始不断的建立私域流量池,引入私域流量,意图突破传统零售所面临的多重挑战,回笼资金流、填补线下空虚。然而,在实施的过程中,却慢慢发现私域也并非真的是“治百 病”的。

随着私域流量给商家所带来的不同效果,让更多商家逐渐认识到,私域的核心不是“流量”,而是“用户”;不是“建群”,是“运营”。因此,在私域运营的战场上,我们看到商家对于精细化运营的认识更加深刻,对于运营方式的选择也更加谨慎——越来越多商家希望建立自己的运营团队,并与销售团队、营销团队进行打通。

那么,对于商家精细化运营,都是如何实现的呢?SCRM是商家实现这一目标的必备工具。因为,无论是打通线上线下直接连接用户”,还是实现“精准主动运营”,其本质上都是在提升用户消费体验。所以,商家真正需要的不是一个单纯的社交化营销工具,而是一个基于营销为核心的数字化解决方案,而这个方案就是SCRM

SCRM?”可能有人不明白,为什么就是SCRM呢?下面我们就以小牛叮当SCRM系统为例,让大家感受一下SCRM对于零售数字化转型的魅力吧!

1) 建立流量池:根据所需行业、地区可在地图中做精准数据采集,采集手机号码可一键导入手机通讯录,批量加微信好友,建立企业专属流量池。

2) 营销维护:通过不同标签将企业客户进行不同分类,按订阅推送企业的广告文案。并且,语音添加跟进记录小程序名片,内容+名片,优质内容匹配销售社交名片,内容传播带来销售线索。

3) 数据分析:借助AI技术,通过监控客户行为轨迹来分析预测其兴趣点,并监测用户对产品页面的访问时长,分析确定客户意向,综合实现对客户的精准营销。

4) 企业管理:43种权限管理标签,不同级别的员工,分配不同权限,BOSS可按需分配外出管理。如员工外出,一键签到,还可监控每个员工通过APP的行为,以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

5) 打造闭环流程:打造全渠道数字化运营指标体系,切分不同渠道、人群、转化方式等,让每一个转换的效果都清晰明了。

小牛叮当SCRM系统不仅能满足销售、运营、市场等部门的需求,还要在底层数据上打通所有业务链条,实现业务的全流程管理,是当下实现零售数字化转型的不二选择!

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