SCRM，社会化客户关系管理，你了解吗？

  SCRM，它的中文名称叫做社会化客户关系管理。SCRM它主要是强调消费者的参与性，消费者在参与的同时，就能够维持企业和消费者之间长期的一个合作关系。在这样的情况下与消费者发生交易就是一种自然而然的事情，甚至是消费者参与交易变成了附属品。SCRM让企业与消费者之间不是停留在业务品牌和企业生产的产品信息方面，可以让企业与消费者之间的关系进一步的扩展。

  SCRM营造一种氛围

  我们可以简单的举一个例子。比如说一个企业想要卖一种保健品，如果直接向消费者推销这种产品，那么消费者很有可能不愿意去买，或者说会对这个企业产生反感。但是如果你给客户营造一种氛围，那么客户可能就会愿意主动的去购买这种保健品。比如说你不向消费者说明你要卖什么东西，而是和消费者去谈论吃什么健康。这样一个养生的氛围就自然而然的形成了，如果你想要卖什么保健品也是水到渠成的事情，重要的是这样和消费者互动的时间更加持久。

  SCRM透明的规则

  SCRM让消费者和企业一起互动，但是并不局限于企业和消费者之间进行互动，消费者与消费者在私下里也会有交流。但是消费者与消费者之间的交流内容可以是企业的产品。也可以是生活当中的一些事情。这样就可以打造一个密切的活动氛围，更有利于产品的销售。