员工离职看带走客户通过一定的方式将这些平台的流量进行引流，变成自己小程序或者是社群等等的流量，对于企业来讲，也就能够通过自己的方式来转化这些流量，当然也就降低了转化的难度，并且也可以在任意的时间和频次接触到用户，是社会化客户关系管理的一个简称。
它主要是基于互动的双边关系来起作用的，它的原理非常简单，就是范式的改变，它和传统的CRM有很多区别，传统的CRM是将客户的各种资料销售情况整理出来，然后再通过系统的方式进行持续跟踪，包括消费者的进一步消费记录，它作为内部的部署。
可以来提高内部工作效率，信息管理水平和能力等等，而SCRM是传统方式的衍生，他在消费者参与和双边互动方面有所强调，消费者不再以单纯的消费方式存在，相反他要让消费者在消费过程中体会到归属感和趣味感，这样就是消费者与商家所进行互动的双边关系。
它可以让消费者的需求和想法同品定位紧密结合，让他们融为一体，除此之外，还有一个不错的私域流量转化方式，就是要通过自媒体平台上的内容进行，不管是文字内容的输出，还是视频内容，都是很很不错的，当然是要从产品定位和用户的喜好来输出内容，这样才能真正吸引用户。
